Swavo vs Retell AI
Retell AI è una piattaforma developer-first per costruire voice agent: paghi a consumo ogni componente (infrastruttura voce 0,055 $/min, più LLM, voci e telefonia), con API, webhook e piena flessibilità tecnica. Come Vapi, è un'ottima base se hai chi la sa usare. Swavo è l'altra metà del mondo: un prodotto finito in italiano dove Giulia risponde, prenota e scrive su WhatsApp dal primo giorno, collegata a CRM, agenda e fatture, con compliance italiana inclusa. La scelta dipende da chi sei: software house o PMI.
Dati Retell AI verificati sul sito ufficiale a luglio 2026.
Confronto delle funzionalità
| Funzionalità | Swavo | Retell AI |
|---|---|---|
| Centralino AI vocale 24/7 che risponde al telefonoÈ la piattaforma per costruirlo: configurazione a carico tuo | ✓ | Parziale |
| Voce multilingua (italiano, inglese, spagnolo e altre)Dipende dai modelli e dalle voci che configuri | ✓ | Parziale |
| Riconoscimento del cliente alla chiamata + storicoDa costruire con sviluppo custom | ✓ | Parziale |
| Prenotazioni e appuntamenti in agenda dal telefonoDa costruire collegando il calendario via API | ✓ | Parziale |
| Conferme e promemoria automatici su WhatsApp | ✓ | — |
| Passaggio a operatore umano quando serveTrasferimento di chiamata supportato | ✓ | ✓ |
| Giulia su WhatsApp (chat, preventivi, promemoria) con il tono del titolare | ✓ | — |
| CRM clienti integratoSi integra col tuo CRM via API | ✓ | — |
| Agenda / calendario appuntamenti | ✓ | — |
| Ticket / gestione richieste | ✓ | — |
| Fatturazione | ✓ | — |
| Magazzino / inventario | ✓ | — |
| Brain di memoria che impara e propone automazioni | ✓ | — |
| Hub di integrazioni (Google Calendar, Outlook, WhatsApp Business, Stripe e molte altre per settore o su richiesta) + dal Pro API, webhook, Make e ZapierAPI e webhook, integrazione lato tuo | ✓ | Parziale |
| Configurazione per settore, con modelli specialistici dove sono pronti | ✓ | — |
| Dati ospitati nell'Unione Europea; trasferimenti extra-UE dichiarati, con le garanzie del GDPRAzienda USA; rimozione PII a 0,01 $/min extra | ✓ | n/d |
| Made in Italy, supporto in italiano | ✓ | — |
| Onboarding dedicato con import datiDocumentazione per sviluppatori | ✓ | — |
Informazioni su Retell AI raccolte da fonti pubbliche e dal sito ufficiale (www.retellai.com), aggiornate a luglio 2026. «n/d» = non verificabile pubblicamente; verifica sul sito del fornitore.
Il costo reale, a confronto
Retell pubblica i costi per componente: il minuto finale si compone sommando infrastruttura, modello, voce e telefonia — più il lavoro di chi lo mette insieme.
| Voce di costo | Swavo | Retell AI |
|---|---|---|
| Costo voce AIRange dichiarato dal listino pubblico Retell | Incluso: una tariffa al minuto per piano, scalata dal credito (listino pubblico) | 0,07–0,31 $/min tutto sommato |
| Componenti del minuto | Non ti riguardano: pensa a tutto Giulia | Infrastruttura 0,055 $ + LLM + voce + telefonia (es. 0,015 $) |
| Sviluppo e manutenzione | Non servono | A carico tuo (team tecnico o agenzia) |
| CRM, agenda, WhatsApp AI, fatture | Inclusi | Non previsti: da integrare o comprare a parte |
| Conformità per l'Italia | Inclusa (server UE, GDPR, disclosure Art. 50) | Responsabilità tua; rimozione PII come add-on |
| Si parte gratis? | Piano Free senza carta + credito di benvenuto | 10 $ di crediti gratuiti |
Per una software house che costruisce agenti per i clienti, Retell è un'ottima piattaforma. Per una PMI italiana che deve smettere di perdere chiamate, il minuto a consumo è solo l'inizio del conto: il resto è il progetto tecnico che con Swavo non esiste.
Prezzi Swavo dal listino ufficiale (IVA esclusa); prezzi Retell AI dal listino pubblico sul loro sito, verificati a luglio 2026 — possono cambiare: fa fede il sito del fornitore.
Swavo: prezzi e cosa è incluso
Cosa trovi in Swavo, senza giri di parole:
- Si parte gratis: nel piano Free Giulia risponde dal web, dal widget sul tuo sito e su WhatsApp. Il numero di telefono italiano dedicato arriva con lo Start — oppure Giulia risponde sul tuo numero attuale con una deviazione.
- Giulia, il centralino AI che risponde 24/7, e la WhatsApp AI.
- Il portale gestionale completo: CRM, agenda, ticket, fatturazione e magazzino.
- Il Brain di memoria e l'Hub: Google Calendar, Outlook, WhatsApp Business, Stripe e molte altre, specifiche per settore o integrabili su richiesta — e dal piano Pro API, webhook, Make e Zapier.
- Dati ospitati nell'Unione Europea; alcuni fornitori di AI, voce e pagamenti trattano dati anche fuori dall'UE con le garanzie del GDPR — l'elenco è pubblico.
- Configurazione per il tuo settore: Swavo funziona in ogni mestiere, e dove il modello specialistico è pronto parte già con il lessico giusto.
Piani: si parte gratis; i piani a pagamento sono un budget mensile che ti torna tutto in credito, con una tariffa al minuto e a messaggio per piano; su misura per volumi alti. Vedi i prezzi.
Domande frequenti
Swavo o Retell AI?
Retell è una piattaforma per sviluppatori che costruiscono voice agent su misura, pagando a consumo ogni componente. Swavo è il prodotto pronto per PMI italiane: Giulia, WhatsApp AI e gestionale inclusi in un canone fisso, senza sviluppo.
Quanto costa davvero un minuto con Retell?
Dal loro listino, tra 0,07 e 0,31 $ al minuto a seconda di modello, voce e telefonia scelti — più il costo di chi progetta e mantiene l'agente. Con Swavo il minuto è dentro un canone fisso che include anche CRM, agenda e WhatsApp AI.
Retell è conforme al GDPR per l'Italia?
Retell è un'azienda statunitense: la conformità dell'agente che costruisci è responsabilità tua (la rimozione PII è un add-on a pagamento). Con Swavo le protezioni sono costruite nel prodotto: dati conservati su server nell'UE, fornitori extra-UE solo con le garanzie del GDPR, e l'assistente si presenta come intelligenza artificiale (art. 50 AI Act) con una dichiarazione che il cliente non può disattivare.
Prova Swavo
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