Swavo si collega a quello che usi già
Se hai già un CRM, un gestionale o degli automatismi, Swavo non ti chiede di abbandonarli. Qui trovi in chiaro cosa si collega e come. Il dettaglio per chi scrive il codice sta nel manuale, in fondo alla pagina.
Non sei uno sviluppatore? Puoi configurare Swavo parlando con ChatGPT.
Il manuale tecnicoChiavi, elenco completo di quello che si legge e si scrive, formato degli avvisi, come verificare la firma, esempi da copiare, e i limiti attuali. Da mandare a chi vi segue la parte informatica.Apri il manuale per sviluppatori→La risposta breve
Sì, Swavo ha un'API REST documentata: dal piano Pro in su la chiave si crea da soli dal pannello, in Impostazioni → Integrazioni, senza chiedere niente a nessuno. Sì, Swavo manda avvisi in uscita (webhook) firmati: quando entra un contatto da richiamare, il tuo sistema lo sa in pochi secondi. Sì, funziona con Make e Zapier, e non devi installare né far sviluppare alcun connettore: entrambi hanno un modulo HTTP generico che parla con Swavo così com'è. Nei cataloghi di Make e Zapier non trovi ancora una scheda Swavo: il collegamento si fa a mano in una decina di minuti e funziona esattamente uguale.
L'API: quando sei tu ad andare a prendere i dati
Un'interfaccia REST su https://portal.swavo.ai/api/v1, autenticata con una chiave nell'intestazione x-api-key. Da lì leggi e scrivi clienti, richieste di assistenza, appuntamenti, operatori, listini e magazzino. Le risposte hanno sempre la stessa forma, gli elenchi si paginano e si ordinano, e ogni chiave vede soltanto i dati della tua azienda. La chiave si revoca quando vuoi, dallo stesso pannello dove è nata.
Gli avvisi in uscita: quando è Swavo ad avvisare te
È la differenza che conta davvero per un contatto. Senza avviso in uscita, il tuo CRM deve ripassare ogni tot minuti a chiedere «c'è qualcosa di nuovo?»; con l'avviso, Swavo bussa alla tua porta nell'istante in cui il fatto accade. Registri un indirizzo tuo, scegli cosa vuoi ricevere — un contatto da richiamare, una richiesta aperta, un appuntamento preso — e da lì in poi arriva tutto lì. Se il tuo sistema è momentaneamente giù, riproviamo da soli a intervalli crescenti: non si perde niente.
Cosa ci fa la gente, in concreto
Un termoidraulico: chi lascia il numero di notte finisce in un foglio condiviso e arriva un messaggio sul telefono del titolare, così alle sette del mattino il giro è già deciso. Un ristorante: la prenotazione presa al telefono entra da sola nel programma delle sale, senza che nessuno la ricopi. Uno studio dentistico: il contatto nuovo va nel CRM già con scritto da dove arriva, e il primo richiamo parte lo stesso giorno. Un'agenzia: ogni contatto viene assegnato a rotazione al commerciale di turno e gli arriva una notifica. Un'officina: la richiesta apre da sola una scheda nel gestionale dei ricambi. E la più semplice di tutte, che vale per chiunque: il contatto compare nel canale Slack o Telegram della squadra, e chi è libero se lo prende.
Come sai che l'avviso arriva davvero da Swavo
Ogni messaggio è firmato con un segreto che solo tu e Swavo conoscete (HMAC-SHA256), e la firma contiene l'orario: un messaggio vero, intercettato e rispedito il giorno dopo, viene rifiutato. Accettiamo solo indirizzi https, non seguiamo i reindirizzamenti e non consegniamo mai verso indirizzi di rete interna. Nel pannello, accanto a ogni destinazione, c'è un pulsante «Prova» che bussa subito e ti dice cosa ha risposto: l'errore lo scopri prima, non quando non ti arriva il primo contatto vero.
Make e Zapier, in concreto
Per ricevere i contatti in tempo reale: in Make crea uno scenario che comincia con «Webhooks → Custom webhook», copia l'indirizzo che ti dà e incollalo in Swavo; in Zapier è «Webhooks by Zapier → Catch Hook», che richiede un piano a pagamento. Da lì colleghi il tuo CRM, un foglio di calcolo, un'email, quello che vuoi. Per andare a prendere i dati: in Make il modulo «HTTP → Make a request», in Zapier «Webhooks by Zapier → GET», con la chiave nell'intestazione. Tempo necessario: un pomeriggio a chi ha già usato Make una volta.
Le integrazioni che non richiedono nemmeno questo
Alcune cose si collegano con un clic, senza toccare API né automatismi: Google Calendar (gli appuntamenti di Swavo e i tuoi impegni in un'unica agenda), la posta aziendale, WhatsApp Business, Stripe per gli incassi. E se il CRM incluso in Swavo ti basta — clienti, storico, richieste, appuntamenti sono già dentro — non ti serve collegare proprio niente.
Quanto costa
Niente di extra: API e avvisi in uscita sono compresi nel piano Pro e in quelli sopra, senza supplementi e senza un piano «Enterprise» da sbloccare. Sul Free e sullo Start non ci sono: se ti servono, è il motivo per cui si passa al Pro. C'è poi un limite ragionevole di chiamate per chiave, che serve a proteggere il servizio, non a venderti il piano superiore.
Aggiornato al 15 ottobre 2026.