Informativa Privacy
Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.lgs. 196/2003 come modificato.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è Swavo, con sede legale in Italia. Per qualsiasi richiesta scrivere a admin@swavo.ai.
2. Tipologie di dati raccolti
Dati di registrazione (nome, email, telefono, ragione sociale), dati di utilizzo della piattaforma (log applicativi, eventi di interazione), dati conversazionali (trascrizioni di chiamate Giulia e chat WhatsApp gestite dai clienti dell'utente), dati di fatturazione (ragione sociale, P.IVA, indirizzo, metodi di pagamento via Stripe).
3. Finalità del trattamento
Erogazione del servizio Swavo, gestione contrattuale e amministrativa, supporto clienti, miglioramento del prodotto tramite analisi aggregate, adempimenti di legge (fatturazione, conservazione), comunicazioni di servizio. Niente profilazione pubblicitaria.
4. Base giuridica
Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) per l'erogazione del servizio; consenso (art. 6.1.a) per cookie non tecnici e comunicazioni marketing; obbligo legale (art. 6.1.c) per fatturazione e conservazione.
5. Modalità del trattamento
I dati sono trattati con strumenti informatici, su server localizzati nell'Unione Europea (Supabase EU, Vercel EU, Hetzner Germania). Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire perdita, accesso non autorizzato, modifica o distruzione dei dati.
6. Conservazione dei dati
I dati di account sono conservati per la durata del contratto e fino a 24 mesi successivi. I log applicativi per 12 mesi. I dati di fatturazione per 10 anni (obbligo civilistico). Le trascrizioni di chiamate fino a 12 mesi salvo diversa configurazione.
7. Comunicazione a terzi e sub-responsabili
I dati possono essere comunicati a fornitori tecnici (Supabase, Vercel, Hetzner, OpenAI, Anthropic, ElevenLabs, Deepgram, Twilio, Meta WhatsApp Business, Stripe, Fatture in Cloud), tutti vincolati da DPA conformi al GDPR. Nessun dato è venduto a terzi.
8. Diritti dell'interessato
Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione. Per esercitare i diritti scrivere a admin@swavo.ai. È sempre possibile presentare reclamo al Garante Privacy (www.garanteprivacy.it).
9. Cookie
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10. Trasferimenti extra-UE
Alcuni fornitori (OpenAI, Anthropic, ElevenLabs, Deepgram, Stripe) hanno sede in USA. I trasferimenti avvengono sulla base delle Standard Contractual Clauses approvate dalla Commissione UE e, ove applicabile, del Data Privacy Framework.