Cancellazione dei dati
Istruzioni per esercitare il diritto alla cancellazione (art. 17 GDPR) dei dati personali trattati da SWAVO S.R.L.
1. Come richiedere la cancellazione
Invia una richiesta via email a admin@swavo.ai oppure via PEC a swavo@pec.it, con oggetto "Cancellazione dati". Indica nome e cognome, il recapito usato con i nostri servizi (numero di telefono o email) e, se hai interagito con un'azienda cliente tramite Giulia o WhatsApp, il nome di quell'azienda. Potremmo chiederti un'informazione aggiuntiva per verificare la tua identità prima di procedere.
2. Quali dati vengono eliminati
Dati di account e di registrazione (nome, email, telefono), dati conversazionali (trascrizioni di chiamate, chat web e messaggi WhatsApp), appuntamenti, ticket e note associate al tuo profilo, e i dati ricevuti tramite la piattaforma WhatsApp Business di Meta. Se hai interagito con un'azienda cliente di Swavo, quella azienda è titolare del trattamento: puoi rivolgerti anche direttamente a lei, e in ogni caso inoltreremo la richiesta per la parte di dati che trattiamo per suo conto.
3. Tempi
Confermiamo la ricezione entro 7 giorni e completiamo la cancellazione senza ingiustificato ritardo, e comunque entro 30 giorni dalla verifica dell'identità. Riceverai una conferma scritta a cancellazione avvenuta.
4. Dati che dobbiamo conservare per legge
Alcuni dati non possono essere eliminati subito perché soggetti a obblighi legali: i documenti di fatturazione vanno conservati per 10 anni (obbligo civilistico e fiscale). Questi dati vengono isolati, non più usati per altre finalità ed eliminati alla scadenza dell'obbligo.
5. Reclami
Se ritieni che la tua richiesta non sia stata gestita correttamente puoi rivolgerti al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it). Per ogni dettaglio sul trattamento consulta l'Informativa Privacy.