La memoria persistente
della tua azienda.
Riconosce ogni cliente alla seconda telefonata. Ricorda contratti, preferenze, storico interventi, ultima conversazione. Il contesto che fa la differenza tra "chi è lei?" e "ah, signora Bianchi…".
Il contesto che cambia ogni interazione.
Un cervello unico, condiviso da Giulia, Giulia su WhatsApp, Portale e ogni agente. Ogni dato che entra arricchisce il prossimo contatto.
Riconoscimento automatico
Numero, voce, email — riconosciuti istantaneamente. Niente "può ripetere il suo nome?" mai più.
Storico completo
Tutte le interazioni: chiamate, WhatsApp, email, appuntamenti, fatture. Una timeline unica per cliente.
Contesto per ogni agente
Giulia, Giulia su WhatsApp, gli agenti custom — partono già informati. "L'ultima volta avevamo parlato di…"
Privacy by design
Connessioni cifrate e dati conservati su server nell'Unione Europea (Supabase EU, Hetzner Germania). Per alcune funzioni (trascrizione e voce dell'assistente, modelli di intelligenza artificiale, pagamenti) usiamo fornitori che trattano dati anche fuori dall'UE, con le garanzie previste dal GDPR: l'elenco è pubblico, fornitore per fornitore.
Cosa cambia, con il Brain.
Tre situazioni quotidiane che diventano un esperienza completamente diversa.
Fidelizzazione
Riconosci ogni cliente al secondo contatto. Saluti per nome, ricordi le preferenze, accolto come a casa.
Vendite ricorrenti
Sai quando scade un contratto, sai cosa ha comprato, suggerisci rinnovi o upsell al momento giusto.
Customer care
Nessuna domanda ripetuta. Riparti da dove eri rimasto, anche se è passato un anno e l'operatore è diverso.
Domande frequenti
Il Brain è un chatbot?
No. È la memoria operativa dell'azienda: osserva il lavoro reale, ricorda ogni cliente, individua pattern e propone automazioni.
Cosa fa in concreto?
Ricorda lo storico dei clienti, collega le informazioni tra telefono, WhatsApp e portale e suggerisce azioni utili (ad esempio richiami o promemoria).
Devo configurarlo?
Impara dall'uso quotidiano della piattaforma: più Swavo viene usato, più il Brain diventa utile, senza configurazioni complesse.
I dati restano miei e in Europa?
Sì. I dati sono tuoi e sono conservati su server nell'Unione Europea. Per alcune funzioni (trascrizione, voce, modelli di intelligenza artificiale) usiamo fornitori che trattano dati anche fuori dall'UE, con le garanzie previste dal GDPR: l'elenco è su portal.swavo.ai/subprocessors.