Segretaria AI per PMI: le soluzioni a confronto (aggiornato a ottobre 2026)

Come abbiamo confrontato le soluzioni

Cinque criteri, gli stessi per tutti: risponde in italiano; compie azioni vere (prenotare su un'agenda reale, non solo prendere messaggi); lavora anche su WhatsApp; ha prezzi pubblici e comprensibili, compresi i costi di attivazione; dice dove stanno i dati.

Tutti i dati sui concorrenti sono stati letti sui loro siti ufficiali il 19 ottobre 2026. Dove un'informazione non è pubblica lo scriviamo, invece di stimarla. I prezzi cambiano: fa fede il sito di ciascun produttore.

In breve: prezzo pubblico più basso e cosa fa

Il prezzo è il piano più economico con la risposta al telefono, come indicato sul sito del produttore il 19 ottobre 2026 (IVA esclusa dove non diversamente indicato).

• Swavo (Giulia, l'assistente AI di Swavo): parte gratis, senza carta e senza canone; al telefono con un canone mensile che torna tutto in credito, listino nella pagina prezzi. Telefono sul tuo numero, WhatsApp, chat del sito, agenda e gestionale.
• AiVoice Business: 29,90 €/mese IVA inclusa, minuti illimitati. Prende il messaggio e lo manda per email; niente agenda né WhatsApp.
• Agent24: da 29 €/mese (circa 100 minuti). Telefono, agenda, WhatsApp con attivazione a parte.
• Rispondly: da 29,99 €/mese (80 minuti). Telefono, appuntamenti, riepilogo su WhatsApp.
• yourang.ai: da 30 €/mese più 1.500 € di attivazione una tantum. Telefono, appuntamenti; WhatsApp e social a parte.
• MyCentralino: modulo AI da 34 € ogni 30 giorni (circa 200 minuti). Centralino cloud con receptionist AI.
• Zadarma: agente IA incluso nel piano da 39 $/mese (100 minuti IA). Componente del loro centralino.
• Hanc.AI: da 49 €/mese, che diventano 50 € di credito a consumo. Telefono, prenotazioni, web e WhatsApp.
• SegretariaGPT: da 96 €/mese (300 minuti) più 397 € di attivazione. Telefono, WhatsApp, Google Calendar.
• fonio: da 99 €/mese con pagamento annuale (1.000 minuti). Telefono, calendario; WhatsApp a parte.
• Agent on Demand: da 160 €/mese (250 minuti con contratto mensile). Agente vocale, appuntamenti, WhatsApp.
• Smith.ai, Goodcall, Slang.ai, Rosie: prodotti statunitensi, pensati per l'inglese (dettagli sotto).

Swavo (Giulia) — telefono, WhatsApp e gestionale in un posto solo

Giulia è l'assistente AI di Swavo: risponde al telefono 24 ore su 24 in italiano sul numero che l'attività ha già (con la deviazione di chiamata), riconosce i clienti, prende appuntamenti su un'agenda reale, apre richieste e manda conferme su WhatsApp. Risponde anche su WhatsApp Business e nella chat del sito. Dietro c'è il portale con clienti, agenda, richieste e fatture, configurato per il tuo settore: non è un servizio separato da collegare al resto.

Prezzi: si parte gratis, senza carta e senza canone, con un credito iniziale per provarla su WhatsApp e nella chat del sito. Per il telefono c'è un canone mensile che ti torna tutto in credito, IVA esclusa, senza vincoli: il listino completo è nella pagina prezzi. Ha più senso se oltre a non perdere chiamate vuoi smettere di usare dieci strumenti diversi; se ti serve solo un risponditore che prende messaggi, qui sotto trovi alternative più semplici.

AiVoice Business — il risponditore più semplice, a prezzo fisso

AiVoice (OPENMALL SRL, Milano) risponde quando non puoi tramite deviazione su un numero VoIP: raccoglie nome, numero e motivo della chiamata e ti manda un riepilogo per email. Il sito indica 29,90 € al mese IVA inclusa con minuti di conversazione illimitati. Non prende appuntamenti in agenda e non lavora su WhatsApp: è la scelta giusta se ti basta non perdere il contatto e richiamare tu.

Agent24 — piani a crediti, server in Italia

Agent24 (Onirys SRL, Bologna) risponde al telefono 24 ore su 24, prenota su Google Calendar, Outlook o Calendly e lavora anche su WhatsApp e Telegram. Il piano Starter costa 29 € al mese per 400 crediti, cioè circa 100 minuti, con una chiamata alla volta. Il sito dichiara server voce in Italia e 100 crediti gratuiti senza carta per provarlo. WhatsApp ha un costo di attivazione a parte (495 € una tantum).

Rispondly — telefono e riepilogo su WhatsApp

Rispondly (Firenze) risponde, prende appuntamenti, ti manda il riepilogo su WhatsApp e passa le chiamate importanti. Il piano Starter costa 29,99 € al mese con 80 minuti; l'integrazione con Google Calendar è nel piano Pro (129,99 €, 600 minuti). Prova di 14 giorni con carta, numero mantenuto, nessun vincolo.

yourang.ai — attenzione al costo di attivazione

yourang.ai (Softboom, provincia di Milano) gestisce telefono, appuntamenti, richiamate e trasferimenti, con moduli a parte per WhatsApp, Instagram e Facebook. Il prezzo parte da 30 € al mese, ma il sito indica un'attivazione obbligatoria di 1.500 € una tantum per addestramento e configurazione: per una microimpresa è la voce che pesa di più nel primo anno.

MyCentralino — centralino cloud con receptionist AI

MyCentralino (Roma) è prima di tutto un centralino virtuale italiano, con un modulo AI Receptionist che dà informazioni, prende appuntamenti e trasferisce le chiamate. Il modulo AI parte da 34 € ogni 30 giorni con circa 200 minuti; c'è un modulo WhatsApp a parte e una prova di 14 giorni senza carta. Ha senso se ti serve anche un centralino vero, con interni e code.

SegretariaGPT — molte chiamate, con costo di attivazione

SegretariaGPT risponde al telefono 24 ore su 24, gestisce un chatbot WhatsApp e prende appuntamenti su Google Calendar. Il piano Starter costa 96 € al mese con 1.000 chiamate e 300 minuti di conversazione; il sito indica un'attivazione di 397 €, gratuita per i primi 100 clienti. I dati societari non sono indicati sul sito.

Agent on Demand — agente vocale con chiamate illimitate in annuale

Agent on Demand (Sales on Demand S.r.l., Monza) offre un agente vocale 24 ore su 24 con numero incluso, appuntamenti, WhatsApp e chiamate in uscita. Il piano Standard costa 160 € al mese con 250 minuti con contratto mensile, oppure chiamate illimitate con contratto annuale. È la soluzione italiana più vicina a un progetto su misura.

fonio, Hanc.AI e Zadarma — europee, con sito in italiano

fonio (fonio GmbH, Vienna) risponde, prende appuntamenti in calendario e trasferisce a un collaboratore; il piano Solo costa 99 € al mese con pagamento annuale (119 € mensile) e include 1.000 minuti. Il chatbot WhatsApp è un prodotto a parte.

Hanc.AI (Good Point GmbH) usa un modello a credito: 49 € al mese diventano 50 € da consumare a minuto più il costo della chiamata; ha un piano gratuito con 3 € di credito, utilizzabile solo dal browser. Il sito dichiara server in Germania.

Zadarma aggiunge un agente IA al proprio centralino cloud: i minuti IA sono inclusi dal piano Ufficio (39 $ al mese, 100 minuti). Conviene a chi usa già, o vuole usare, il centralino Zadarma.

Smith.ai, Goodcall, Slang.ai e Rosie — solidi, ma per il mercato USA

Smith.ai ha un piano AI gratuito da 25 chiamate e piani con operatori umani da 300 $ al mese; Goodcall si paga per cliente unico (da 79 $ al mese); Slang.ai è un host vocale per ristoranti da 399 $ al mese per sede; Rosie, per artigiani e servizi a domicilio, parte da 49 $ al mese ma prende appuntamenti in agenda solo dal piano da 149 $. Sono prodotti costruiti per l'inglese: per una clientela italiana conviene provarli con una telefonata vera prima di decidere.

Quale scegliere, in pratica

Se ti basta non perdere il contatto e richiamare tu, il risponditore più semplice (come AiVoice) costa poco ed è sufficiente. Se vuoi che la chiamata finisca con l'appuntamento già in agenda, guarda i minuti inclusi e i costi di attivazione: tra Agent24, Rispondly, MyCentralino, Hanc.AI e fonio la differenza vera la fanno quelli. Se vuoi telefono, WhatsApp e chat del sito con un solo assistente e un solo storico cliente, la scelta è tra soluzioni come Swavo, Agent24 e SegretariaGPT.

Il test decisivo è uguale per tutte: falle una telefonata vera, nella tua lingua, con una richiesta vera del tuo mestiere, e guarda se alla fine l'appuntamento è in agenda.

Non inclusi in questo confronto: YouNeed (centralino cloud italiano: il sito oggi non presenta funzioni AI), Agensio (dichiarato per il mercato francese) e VoiceFleet (numero irlandese, nessuna offerta per l'Italia sul sito).