Términos de Servicio
Estos términos regulan el uso de la plataforma Swavo. El uso del servicio implica aceptación íntegra.
1. Objeto
Swavo es una plataforma SaaS que proporciona voice agent (Giulia), gestión de WhatsApp AI, CRM, agenda, tickets, facturación, inventario y módulos integrativos para PYMEs de servicios.
2. Cuenta y registro
Para utilizar el servicio es necesario crear una cuenta con información veraz y mantener las credenciales confidenciales. El usuario es responsable de todas las actividades realizadas a través de su cuenta.
3. Planes y pagos
Los planes y precios vigentes se publican en la página Precios (swavo.ai/es/prezzi) y en la lista de precios del portal, que prevalece en caso de discrepancia. La cuota mensual es prepagada y se convierte en crédito, que el servicio consume a las tarifas del plan (por minuto de llamada y por mensaje); agotado el crédito, las funciones por consumo se suspenden hasta la recarga. También hay un plan a medida (Enterprise, bajo presupuesto). Pagos mensuales vía Stripe, IVA excluido. Cancelación en cualquier momento con efecto al siguiente ciclo.
4. Disponibilidad del servicio
Swavo se compromete a un uptime objetivo del 99,5% mensual. Quedan excluidas las interrupciones programadas comunicadas con antelación y los eventos de fuerza mayor. SLA superiores disponibles con planes Enterprise.
5. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Swavo no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados de uso indebido. La responsabilidad total se limita al importe abonado por el usuario en los 12 meses anteriores al evento.
6. Rescisión
El usuario puede rescindir en cualquier momento desde el panel. Swavo puede rescindir con 30 días de preaviso o sin preaviso por incumplimiento grave de estos términos.
7. Jurisdicción
Para cualquier controversia será competente en exclusiva el Tribunal de Modena (Italia), sin perjuicio de la jurisdicción inderogable del consumidor cuando proceda.