La memoria persistente
de tu empresa.
Reconoce a cada cliente en la segunda llamada. Recuerda contratos, preferencias, historial de intervenciones, última conversación. El contexto que marca la diferencia entre "¿quién es usted?" y "ah, señora Bianchi…".
El contexto que cambia cada interacción.
Un cerebro único, compartido por Giulia, Giulia en WhatsApp, Portal y cada agente. Cada dato que entra enriquece el próximo contacto.
Reconocimiento automático
Número, voz, email — reconocidos al instante. Nunca más "¿puede repetir su nombre?".
Historial completo
Todas las interacciones: llamadas, WhatsApp, email, citas, facturas. Una única línea de tiempo por cliente.
Contexto para cada agente
Giulia, Giulia en WhatsApp, los agentes personalizados — empiezan ya informados. "La última vez habíamos hablado de…"
Privacy by design
Conexiones cifradas y datos almacenados en servidores de la Unión Europea (Supabase EU, Hetzner Alemania). Para algunas funciones (transcripción y voz del asistente, modelos de inteligencia artificial, pagos) utilizamos proveedores que también tratan datos fuera de la UE, con las garantías que exige el RGPD: la lista es pública, proveedor por proveedor.
Qué cambia, con el Brain.
Tres situaciones cotidianas que se convierten en una experiencia completamente distinta.
Fidelización
Reconoces a cada cliente en el segundo contacto. Saludas por su nombre, recuerdas las preferencias, acogido como en casa.
Ventas recurrentes
Sabes cuándo vence un contrato, sabes qué ha comprado, sugieres renovaciones o upsell en el momento justo.
Customer care
Ninguna pregunta repetida. Retomas desde donde lo dejaste, aunque haya pasado un año y el operador sea distinto.
Preguntas frecuentes
¿El Brain es un chatbot?
No. Es la memoria operativa de tu negocio: observa el trabajo real, recuerda a cada cliente, detecta patrones y propone automatizaciones.
¿Qué hace en concreto?
Recuerda el historial del cliente, conecta la información entre teléfono, WhatsApp y el portal, y sugiere acciones útiles (como recordatorios o seguimientos).
¿Tengo que configurarlo?
Aprende del uso diario de la plataforma: cuanto más se usa Swavo, más útil es el Brain, sin configuraciones complejas.
¿Los datos son míos y se quedan en Europa?
Sí. Los datos son tuyos y se almacenan en servidores de la Unión Europea. Para algunas funciones (transcripción, voz, modelos de inteligencia artificial) utilizamos proveedores que también tratan datos fuera de la UE, con las garantías que exige el RGPD: la lista está en portal.swavo.ai/subprocessors.