La memoria persistente
de tu empresa.
Reconoce a cada cliente en la segunda llamada. Recuerda contratos, preferencias, historial de intervenciones, última conversación. El contexto que marca la diferencia entre "¿quién es usted?" y "ah, señora Bianchi…".
El contexto que cambia cada interacción.
Un cerebro único, compartido por Giulia, WhatsApp AI, Portal y cada agente. Cada dato que entra enriquece el próximo contacto.
Reconocimiento automático
Número, voz, email — reconocidos al instante. Nunca más "¿puede repetir su nombre?".
Historial completo
Todas las interacciones: llamadas, WhatsApp, email, citas, facturas. Una única línea de tiempo por cliente.
Contexto para cada agente
Giulia, WhatsApp AI, los agentes personalizados — empiezan ya informados. "La última vez habíamos hablado de…"
Privacy by design
Datos cifrados de extremo a extremo, almacenados en Europa (Italia + Irlanda), controlables por cliente. Cumple con el RGPD.
Qué cambia, con el Brain.
Tres situaciones cotidianas que se convierten en una experiencia completamente distinta.
Fidelización
Reconoces a cada cliente en el segundo contacto. Saludas por su nombre, recuerdas las preferencias, acogido como en casa.
Ventas recurrentes
Sabes cuándo vence un contrato, sabes qué ha comprado, sugieres renovaciones o upsell en el momento justo.
Customer care
Ninguna pregunta repetida. Retomas desde donde lo dejaste, aunque haya pasado un año y el operador sea distinto.
Preguntas frecuentes
¿El Brain es un chatbot?
No. Es la memoria operativa de tu negocio: observa el trabajo real, recuerda a cada cliente, detecta patrones y propone automatizaciones.
¿Qué hace en concreto?
Recuerda el historial del cliente, conecta la información entre teléfono, WhatsApp y el portal, y sugiere acciones útiles (como recordatorios o seguimientos).
¿Tengo que configurarlo?
Aprende del uso diario de la plataforma: cuanto más se usa Swavo, más útil es el Brain, sin configuraciones complejas.
¿Los datos son míos y se quedan en Europa?
Sí. Los datos son tuyos y permanecen en servidores de la Unión Europea, GDPR-compliant.