Swavo se conecta con lo que ya usas
Si ya tienes un CRM, un sistema de gestión o tus propias automatizaciones, Swavo no te pide que los abandones. Aquí está, sin rodeos, qué se conecta y cómo. El detalle para quien escribe el código está en el manual, al final de la página.
La respuesta corta
Sí, Swavo tiene una API REST documentada: desde el plan Pro en adelante la clave la creas tú mismo desde el panel, en Ajustes → Integraciones, sin pedírselo a nadie. Sí, Swavo envía webhooks de salida firmados: cuando entra un contacto nuevo, tu sistema lo sabe en segundos. Sí, funciona con Make y Zapier, y no tienes que instalar ni encargar ningún conector: ambos tienen un módulo HTTP genérico que habla con Swavo tal cual. En los catálogos de Make y Zapier todavía no encontrarás una ficha de Swavo: la conexión se hace a mano en unos diez minutos y funciona exactamente igual.
La API: cuando eres tú quien va a buscar los datos
Una interfaz REST en https://portal.swavo.ai/api/v1, autenticada con una clave en la cabecera x-api-key. Desde ahí lees y escribes clientes, solicitudes de asistencia, citas, personal, tarifas e inventario. Las respuestas siempre tienen la misma forma, las listas se paginan y se ordenan, y cada clave solo ve los datos de tu empresa. La clave se revoca cuando quieras, desde el mismo panel donde nació.
Los webhooks de salida: cuando es Swavo quien te avisa
Es la diferencia que de verdad importa con un contacto. Sin webhook de salida, tu CRM tiene que volver cada pocos minutos a preguntar «¿hay algo nuevo?»; con él, Swavo llama a tu puerta en el instante en que ocurre. Registras una dirección tuya, eliges qué quieres recibir —un contacto al que llamar, una solicitud abierta, una cita reservada— y a partir de ahí todo llega ahí. Si tu sistema está caído un momento, reintentamos solos a intervalos crecientes: no se pierde nada.
Qué construye la gente con esto
Un fontanero: quien deja su número de noche acaba en una hoja compartida y llega un mensaje al móvil del titular, así a las siete de la mañana la ruta ya está decidida. Un restaurante: la reserva tomada por teléfono entra sola en el programa de salas, sin que nadie la copie. Una clínica dental: el contacto nuevo llega al CRM ya con la procedencia anotada, y la primera llamada de vuelta sale el mismo día. Una agencia: cada contacto se asigna por turnos al comercial de guardia, que recibe un aviso. Un taller: la solicitud abre sola una ficha en el sistema de recambios. Y la más simple de todas, que sirve para cualquiera: el contacto aparece en el canal de Slack o Telegram del equipo, y quien está libre lo coge.
Cómo sabes que el aviso viene realmente de Swavo
Cada mensaje va firmado con un secreto que solo tú y Swavo conocéis (HMAC-SHA256), y la firma incluye la hora: un mensaje auténtico interceptado y reenviado al día siguiente se rechaza. Solo aceptamos direcciones https, no seguimos redirecciones y nunca entregamos a direcciones de red privada. En el panel, junto a cada destino, un botón «Probar» llama al instante y te dice qué ha respondido: descubres el error antes, no cuando no te llega el primer contacto real.
Make y Zapier, en concreto
Para recibir los contactos en tiempo real: en Make crea un escenario que empiece con «Webhooks → Custom webhook», copia la dirección que te da y pégala en Swavo; en Zapier es «Webhooks by Zapier → Catch Hook», que requiere un plan de pago. Desde ahí conectas tu CRM, una hoja de cálculo, un correo, lo que quieras. Para ir a buscar los datos: en Make el módulo «HTTP → Make a request», en Zapier «Webhooks by Zapier → GET», con la clave en la cabecera. Tiempo necesario: una tarde para quien ya ha usado Make alguna vez.
Las integraciones que ni siquiera necesitan esto
Algunas cosas se conectan con un clic, sin API ni plataformas de automatización: Google Calendar (las citas de Swavo y tus compromisos en una sola agenda), el correo de empresa, WhatsApp Business y Stripe para los cobros. Y si el CRM incluido en Swavo te basta —clientes, historial, solicitudes y citas ya están dentro— no necesitas conectar absolutamente nada.
Cuánto cuesta
Nada extra: la API y los webhooks de salida vienen con el plan Pro y los superiores, sin suplementos y sin un plan «Enterprise» que desbloquear. En Free y Start no están: si los necesitas, ese es el motivo para pasar a Pro. Hay además un límite razonable de llamadas por clave, que existe para proteger el servicio, no para venderte el plan superior.
Actualizado el 10 de septiembre de 2026.